Política de Devolución

En Annamia Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás feliz con tu pedido, ofrecemos una política de devolución sencilla y sin complicaciones.

Plazo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución:

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de higiene (como lencería o cosméticos) que hayan sido abiertos.

Proceso de Devolución:

  1. Notificación: Envía un correo a nuestro servicio al cliente a info@annamia.com.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con el retorno del producto.
  3. Envío de Devolución: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro (producto dañado o incorrecto).
  4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [número de días] días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Intercambios: Si deseas cambiar un artículo, es mejor que realices un nuevo pedido y devuelvas el producto original para obtener un reembolso.

Preguntas: Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a comercial@annamia.com.co o +57 313 7835539. Estamos aquí para ayudarte.